「サービス接遇」とは、「相手に満足を提供する行動」のこと。接遇の「遇」の字には、「人をもてなす」という意味があります。
つまり、お客様に対して必要最低限のサービスをするのが「接客」であり、お客様に寄り添い、おもてなしの心を持って接することが「接遇」です。
サービス・接客のプロフェッショナル
サービス接遇検定は、サービスに対する心構えや応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いなどを学ぶ検定です。
「おもてなしの心とかたち」が育まれるとされ、多くの企業で注目されています。
業種を問わず必要とされる「顧客の気持ちを理解するため」の実務スキルや知識が身につきます。
活躍の場は広い！取得を推奨する企業も
サービス接遇検定で学習する内容は実用的なものばかり！学んだことは、普段の仕事ですぐに活かせます。ホテル、販売、美容、医療、介護など、さまざまな業界で役立ち、社員教育に活用する企業も。より良いサービスの提供で、他社との差別化をはかるため取得を推奨する企業も増えています。
持っていて損なし！日常生活にも活かせる
好感を持たれる言動や、相手の立場にたった応対など「質の高い応対」はどの分野でも必須。
企業ブランドやイメージの向上、良好な人間関係の構築にも役立ちます。
仕事にプライベートに活用できる、まさに持っていて損のない資格です。